Nous savons que vous souhaiteriez recevoir votre commande au plus vite, nous nous engageons à la préparée le plus rapidement possible. Souvenez vous que les produits sont réalisés qu’une fois la commande passée, leur production néssecite de 3 à 20 jours ouvrés selon la demande.
La commande, une fois expédiée, a besoin d’environ 48h (ouvrées) pour arrivée chez vous ( ce temps peut variée au cause des restrictions covid-19).
*Pour les commandes passées pendants les périodes de Soldes, fêtes, vacances estivales, les temps peuvent légèrement augmentés.
La livraison est effectuée sur la base des informations fournies pendant la commande ou l’enregistrement du client. Le client est tenu à vérifier que les données fournies soient correctes pendant la confirmation de commande. Les contestations relatives à des erreurs d’informations ou manquantes ne seront pas acceptées.
Les expéditions sont faites par coursier, du lundi au vendredi, exclus jours fériés nationaux. Les client s’engage à fournir un numéro de téléphone valide, de manière à etre joignable en cas de besoin.
Le droit de retrait est réglementer pas la loi (art.64 del DL del 6/11/2005, n.206) et le client, exception faite pour les achats par une entreprise, a la faculté de rendre la commande sous 10 jours après réception des produits, en suivant la procédure :
- Envoie d’une communication par mail à l’adresse: vintess.creation@gmail.com
- Attente de confirmation de la part du vendeur avec les informations d’adresse
- Attente d’une communication du vendeur qui confirmera avoir recu les produits et l’eventuelle autorisation au remboursement
Le cout de l’expédition et/ou autre est toujours à la charge du client.
Les produits devrons parvenir au vendeur sous 15 jours à compté de la date de confirmation, après quoi le client perd son droit de retour.
Les produits devront etre retournés en parfait état, sans signe d’utilisation, dans leur emballage original, sans que les étiquettes est été enlevées; dans le cas contraire, le client perd son droit au remboursement.
L’évaluation de l’integrité des produits et/ou l’absence de signes d’usure revient au vendeur, qui, après un controle, autorisera l’éventuel remboursement.
Le client aura la possibilité de choisir entre un remboursement, un avoir ou un échange en spécifiant son choix après avoir recu l’autorisation du retour.
Dans le cas d’un échange, il ne sera pas nécessaire payer de nouveau les frais de port.
Le droit de rétraction ne peut valoir sur des produits personnalisés et/ou réalisés sur mesure.